Cập nhật lần cuối: 23/07/2026
Yalmate cam kết đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng — không hài lòng, hoàn tiền.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi.
- Còn hoá đơn hoặc mã đơn hàng (trong email/ứng dụng).
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp được đổi trả miễn phí
- Sản phẩm lỗi do sản xuất (bung chỉ, phai màu, rách…).
- Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt.
- Hàng hư hỏng do vận chuyển.
Với các trường hợp trên, Yalmate chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
3. Đổi size / đổi mẫu theo nhu cầu
- Được đổi 1 lần cho mỗi đơn hàng, sản phẩm phải đáp ứng điều kiện ở mục 1.
- Bạn thanh toán phí vận chuyển chiều gửi lại; chiều gửi đi Yalmate hỗ trợ miễn phí.
- Nếu sản phẩm muốn đổi có giá cao hơn, bạn thanh toán phần chênh lệch; thấp hơn thì Yalmate hoàn lại phần chênh.
4. Hoàn tiền
- Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi Yalmate nhận và kiểm tra hàng trả.
- Đơn thanh toán COD: hoàn qua tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
- Đơn thanh toán chuyển khoản/QR: hoàn về đúng tài khoản đã thanh toán.
5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Đồ lót, tất/vớ đã mở bao bì (lý do vệ sinh).
- Sản phẩm trong chương trình xả kho ghi rõ “không đổi trả”.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn bảo quản.
6. Cách gửi yêu cầu đổi trả
- Gửi email tới huynd1904@gmail.com với tiêu đề “Đổi trả + mã đơn hàng”, kèm ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề.
- Yalmate xác nhận và hướng dẫn gửi hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Đóng gói sản phẩm kèm hoá đơn/mã đơn và gửi theo hướng dẫn.
- Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sau khi hàng trả được kiểm tra.
7. Liên hệ
- Email: huynd1904@gmail.com
- Website: https://yalmate.com